Formular de Retur
Pentru a returna un produs achiziționat de pe biancap.ro, nu este necesar să completați un formular separat. Procesul de retur se efectuează direct din contul dumneavoastră.
Cum returnez un produs?
- Accesați comenzile dumneavoastră din secțiunea „Contul meu".
- Selectați comanda care conține produsul pe care doriți să îl returnați.
- În pagina comenzii livrate, apăsați butonul „Returnează".
- Sistemul va genera automat un cod AWB necesar returului.
- Folosiți codul AWB primit pentru a expedia coletul prin curier.
Condiții de retur
- Returul poate fi inițiat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
- Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, cu ambalajul original și etichetele intacte.
- Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
Pentru detalii suplimentare, consultați Politica de Retur sau contactați-ne la office@biancap.ro.
