Se încarcă...
Dacă sunteți nemulțumit de cărțile achiziționate de pe biancap.ro, aveți dreptul să le returnați în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, conform legislației în vigoare.
Pentru a returna o carte, accesați pagina comenzii livrate din secțiunea Comenzile mele și apăsați butonul „Returnează". Sistemul va genera automat un cod AWB necesar returului.
Cărțile trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite, fără deteriorări, pagini lipsă sau urme de utilizare, cu ambalajul original intact.
Cărțile sunt produse supuse reglementărilor legate de drepturile de autor. Returul se acceptă doar dacă cartea nu prezintă urme de utilizare sau deteriorări. Nu se acceptă returul cărților din motive legate de conținut, gust personal sau judecată de valoare.
Costurile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care cartea este defectă (pagini lipsă, probleme de tipar, carte greșită) sau a fost livrată greșit. În aceste cazuri, Obsidian Publishing S.R.L. își asumă costurile de returnare.
După primirea și verificarea cărților returnate, vom iniția procesul de rambursare a contravalorii acestora, exceptând costul de transport și livrare inițiale (dacă acestea au fost plătite de către client), în termen de 14 zile calendaristice. Rambursarea va fi efectuată utilizând aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziționare.
E-book-urile sunt produse digitale livrate exclusiv în format electronic, accesibile prin intermediul platformei noastre. Conform legislației în vigoare, e-book-urile nu pot fi returnate după achiziționare, deoarece accesul la conținut este acordat imediat după confirmarea plății, cu acordul expres al clientului.
Prin plasarea unei comenzi pentru un e-book, clientul își exprimă acordul pentru livrarea imediată a conținutului digital și recunoaște că își pierde dreptul de retragere, în conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de retur în orice moment. Orice modificări vor fi afișate pe site-ul nostru. Vă rugăm să verificați această pagină periodic pentru a fi la curent cu eventualele schimbări.